Widerrufsrecht

Bei A Knitters World wissen wir, dass eine Bestellung im Internet nicht dasselbe ist, wie im Laden zu stehen und das Garn anfassen zu können. Deshalb haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten — besteht Ihre Bestellung aus mehreren Paketen, zählt also das letzte.

So widerrufen Sie

Sie können direkt hier auf der Seite widerrufen. Klicken Sie ganz unten auf der Seite auf Bestellung widerrufen oder zurücksenden und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten sofort einen sechsstelligen Code — Sie müssen weder ein Konto anlegen noch sich ein Passwort merken. Danach wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken auf „Stornieren“ oder „Artikel zurücksenden“. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail.

Wurde Ihr Paket noch nicht versendet, können Sie die Bestellung vollständig stornieren. Ist es bereits unterwegs, wählen Sie die Rücksendung.

Selbstverständlich können Sie uns auch jederzeit unter +45 51 50 57 21 anrufen oder uns schreiben — aber Sie müssen es nicht.

Sie haben immer das Recht zu widerrufen, aber wir möchten sehr gerne den Grund erfahren, falls wir etwas besser machen können oder mit dem Produkt etwas nicht stimmt.

Wenn Sie die Ware zurücksenden

Nach Ihrem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst; eine Rücksendegebühr erheben wir nicht.

Wir empfehlen, die Ware als Paket zu versenden, damit sie unterwegs versichert ist — bis die Sendung bei uns ankommt, liegt die Verantwortung bei Ihnen. Bewahren Sie die Quittung und eine eventuelle Sendungsnummer auf. Es erleichtert uns die Arbeit sehr, wenn Sie eine Kopie der Rechnung oder einen anderen Nachweis beilegen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahmesendungen und keine unfrei versendeten Pakete annehmen.

Senden Sie das Paket an:
A Knitters World, Bødkervej 2B, 9690 Fjerritslev, Dänemark

Ihr Geld zurück

Wir erstatten spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihren Widerruf erhalten haben. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über den Versand geschickt haben.

Sie erhalten sowohl den Warenpreis als auch die ursprünglichen Versandkosten zurück. Das Geld wird auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Karte überwiesen, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Sie dürfen das Paket gerne öffnen und das Garn ansehen — genau so, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Stellen wir jedoch fest, dass die Ware im Wert gemindert oder beschädigt ist, zum Beispiel durch Rauchgeruch, behalten wir uns vor, die Ware zu bewerten und einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust entspricht.